不知道大家是怎么理解「隔离」这个概念的。
我先讲个案例：
有一家电商公司在商务楼办公，一共4层。
1层是仓库和物流，负责拣货、找快递公司发货；
2层是客服部，负责接待客户的售前、售后咨询；
3层是市场部，负责对接销售渠道、商务等事宜；
4层是财务部，负责订单的结算、开发票等事宜。
刚开始，公司运作一切正常，而且效率还挺高——都在一栋楼里，搞不定的事情，上下楼就解决了。
随着公司业务的不断壮大，慢慢就出现仓库拣货忙不过来——货物停滞；快递发不出去——人员太少、场地太小；客服接待不过来——投诉太多，订单迟滞；市场部接待不过来——供应商的账款无法按时结算；财务部处理不过来——丢单、退单越来越多。
哪里出问题了？
你也许会说——该换场地了！
但即使更换了场地，每个人还是会忙得焦头烂额——因为大家都认为没什么事情是不能当面解决的，不就上下楼的事；所以很多事情都靠口头沟通，但随着未处理和积压的事情越来越多，恐怕没几个员工能承受得住这种压力。
正确的解决方案——隔离
如果把仓库放到一个相对办公楼较远的地方——比如城市的一南一北，是不是就解决了呢？
我们来分析一下。当仓库距离办公楼比较远以后，老板就会考虑，如何优化业务流程——显然，如果来一个订单，就发一个订单，跟原来并没有什么不同，也不能带来效率的提升，而且沟通效率还下降了——电话沟通比当面沟通的效率更低。
参考京东的解决方案——一天只发两次车，上午一次，下午一次。
这样大家就都会根据这个时间点来优化自己的手头工作——无论是办公楼，还是仓库的职员，都不会觉得太累。因为每天只需要关注那2个发车的时间点就可以了。
再讲个案例：
阿橘茶馆目前建了2个微信群，1个是已加入茶馆的会员——茶馆群，1个是迎宾室——迎宾群。
茶馆群的目的是只保留加入了“阿橘茶馆”的会员，也就是看过阿橘文章的人，对阿橘或多或少有一些了解。
迎宾群的目的是为了引流——把朋友圈、微信群等其他渠道吸引过来的人，放在这个群里。也就是说，这个群里的人对阿橘是陌生的，没有读过阿橘的文章，更不了解阿橘。
为什么要「隔离」这两类人？
首先，从阿橘茶馆进到茶馆群的人(茶馆群的二维码只放在了茶馆的置顶帖子里)，知道阿橘是星主，也大致了解我管理茶馆的方式——只能我发言，至少目前是这样。所以，在茶馆群里的人，不会乱说话，因为他看过我的文章，抱有某种目的进入到了这个茶馆群——他是什么目的并不重要，重要的是他读过文章、扫了二维码，这都是他付出的时间价值，所以，他不会乱说话，更不会浪费曾经自己花费的时间。
其次，从朋友圈、微信群等其他渠道进入到迎宾群的人，既不了解茶馆的管理方式——只有星主可以发言，也不了解阿橘的文章——从文章里可以了解我的脾气、性格。所以迎宾群的人什么话都可能会说出来。
最后，由于微信群的管理功能很弱，如果某个人在迎宾群说了一些诸如“你是个什么东西？”之类的话，我是无法撤回他的发言的；而且，很多时候大部分人保持沉默，并不是因为认同我，有一些不坏好意的人，很可能就在等待这样一只“出头鸟”，然后跟随他的言论——如果到了这个境地，其实我也束手无策——我可以踢一个人，但不能踢两个人，踢三个人……踢得多了，没有看过我文章、没有进入茶馆的人就会认为是我的问题。到那时就无法收场了。
茶馆群我可以踢1个2个，没问题，他浪费他自己的时间，我也没亏；但是迎宾群最坏的情况，大不了直接解散，再重新拉人就行了。
如果把这两部分人混到一起，就无法管理了——随着时间的增加、人员的增长，出现上述状况的可能性会越来越大——这是个概率问题。
「隔离」的意义
看到这里，不知你是否理解了「隔离」的意义。
隔离是为了保持秩序有序，提高管理效率，降低出错概率、预防风险，将管理成本降到最低。
